Opiniones sobre easyJet: ¿cuáles son sus ventajas y desventajas?

easyJet es una aerolínea low cost que, junto a Ryanair, lidera el mercado aéreo dentro de Europa. Según las opiniones de los usuarios, presenta una serie de ventajas y desventajas con respecto a Ryanair, así como varios servicios en común. ¿Cuáles son sus principales características?

A continuación tienes un índice con todos los puntos que vamos a tratar en este artículo.

Información sobre easyJet

EasyJet Airline Company Limited es una aerolínea británica de vuelos low cost con sede en el Aeropuerto de Londres-Luton (LTN). Su historia se remonta a octubre de 1995, cuando easyJet inició su actividad con un vuelo desde Londres-Luton hasta Glasgow. En la actualidad, su flota cuenta con 201 aviones.

No obstante, la reciente salida del Reino Unido de la Unión Europea (UE), más conocida como ‘Brexit’, ha hecho que la aerolínea se vea obligada a solicitar un certificado de operador aéreo (AOC) en otro país de la UE para así poder seguir operando como compañía europea.

En la actualidad, easyJet opera cerca de 600 rutas por toda Europa y más de 100 entre Europa y algunos aeropuertos del norte de África. Alicante, Barcelona, Bilbao, Gran Canaria, Ibiza, Madrid, Mallorca (Palma), Santiago de Compostela, Sevilla, Tenerife Sur y Valencia son algunos de sus principales destinos desde España.

Se debe tener en cuenta que para reservar en easyJet por primera vez, los usuarios deben registrarse e iniciar sesión en su web oficial, en el apartado Mi easyJet, al que se puede acceder desde este enlace. Además, registrarse en easyJet trae una serie de ventajas como acceso a promociones, ofertas especiales, etc.

easyJet y UNICEF firmaron una alianza internacional en 2012, donde se hacía público su compromiso de trabajar juntos por los derechos de los niños y la mejora de la situación de pobreza infantil en todo el mundo. La colaboración forma parte del programa mundial Change For Good y es posible donar para apoyar la causa.

En 2016, la aerolínea británica revolucionó el mercado con el lanzamiento de unas zapatillas inteligentes, bautizadas con el nombre de Sneakairs. La novedad es que llevan un GPS incorporado, de manera que indican al camino a seguir mediante las vibraciones de los pies.

Las zapatillas de easyJet se conectan mediante tecnología Bluetooth a través de una aplicación para dispositivos móviles. El objetivo, según la aerolínea, es permitir que el turista disfrute sin la necesidad de consultar mapas o el teléfono móvil.

Ventajas de easyJet frente a Ryanair

Los pasajeros aéreos suelen comparar las aerolíneas easyJet y Ryanair a la hora de establecer los pros y los contras de cada una.

De entrada, la opinión más extendida es que la normativa de easyJet sobre el equipaje facturado es menos rigurosa, dado que el límite estándar de equipaje facturado es de 20 kg, mientras que en Ryanair se debe elegir entre 15 o 20 kg.

Otros aspectos muy valorados en comparación con la irlandesa Ryanair son:

• Salida desde aeropuertos principales: al contrario que Ryanair, easyJet también despega desde aeropuertos principales. Esto evita tener que añadir costes adicionales de taxi, tren o coche.
• No hay límite de peso para el equipaje de mano: mientras que tu bulto de mano quepa en los medidores de equipaje de mano que habilita easyJet junto a sus mostradores de facturación, el peso no importa.
• Agilidad en el embarque: habitualmente, easyJet habilita dos escalerillas de subida al avión, una en la parte delantera y otra en la trasera para agilizar el embarque y evitar que haya overbooking.
• Puntualidad: easyJet es una aerolínea muy rigurosa con sus horarios de salida y de llegada.
• Tarjeta easyJet Plus: por el precio de 170 £ es posible acceder a las ventajas de la tarjeta easyJet Plus, entre ellas asignación de asientos incluida en todos los vuelos, mostradores de entrega de equipaje exclusivos, servicio Speedy Boarding (embarque prioritario)…
• Servicio rent-a-car: la compañía colabora con la empresa de alquiler de coches Europcar, de manera que dispone de ofertas exclusivas a los pasajeros de easyJet que deseen alquilar un coche a su salida del aeropuerto.

Por otro lado, ambas aerolíneas de vuelos baratos tienen varias características en común. Por ejemplo, en los últimos años han reforzado su política de transparencia de precios con marcado rigor a fin de que el usuario no se encuentre con cargos extra inesperados.

A pesar de que estas aerolíneas low cost no disponen de un servicio de catering y prensa gratuito a bordo, sí que reparten durante el vuelo una revista gratuita que publica la propia empresa. En ella suelen informar sobre sus rutas y diferentes destinos, así como otras características.

Además, las dos ofrecen la posibilidad de transportar de forma gratuita el equipamiento infantil aparte de tu pieza de equipaje de mano y el equipaje que factures. Así, el transporte de cochecitos de bebé es gratuito y viajará en la bodega del avión.

Ambas compañías permiten consultar el estado de los vuelos en directo. Si vas a volar con easyJet, hacerlo es muy sencillo a través de su web, en el apartado Flight Tracker, al que puedes acceder desde este enlace. Se puede buscar bien por número de vuelo o bien por origen/destino.

Principales desventajas y problemas

Lo que mostramos a continuación es una recopilación de las principales reclamaciones y opiniones basadas en comentarios de quienes ya han volado previamente con esta aerolínea de origen británico:

• Una sola pieza de equipaje de mano: una de las principales quejas sobre easyJet es que permite una única pieza de equipaje de mano. Por ello, si se quiere llevar un segundo bulto, se debe abonar la tasa correspondiente.
• Desaparición de servicio de catering y prensa: al contrario que en las aerolíneas tradicionales, en easyJet el servicio de catering y prensa de a bordo no es gratuito.
• Número de teléfono 902: el teléfono de atención al cliente de easyJet es el 902 59 99 00, es decir, un número de pago. Una alternativa es completar el formulario de contacto al que puedes acceder a través de este enlace.
• Excesiva puntualidad: dada la rigurosidad en sus horarios, nuestro consejo es que los pasajeros de la aerolínea easyJet estén en el aeropuerto con más antelación de la habitual. De lo contrario, corren el riesgo de perder el vuelo.

• Asignación de asientos automática: la asignación de asientos se realiza de forma automática y aleatoria durante la compra del billete; para elegir asiento, se debe abonar una tasa extra.
• Exceso de equipaje de mano: aunque no existe límite de peso para el bolso de mano, si no cabe en el medidor de equipaje, deberás abonar una tasa adicional.
• WiFi: al igual que la mayoría de aerolíneas baratas, easyJet no ofrece conexión WiFi a bordo.
• Vuelo cancelado: tras la compra de un billete, la aerolínea se reserva el derecho a cancelar, desviar, posponer o denegar el embarque sin notificación previa si se justifica que el vuelo ha sido imposible de efectuar por razones que escapan de su control.

Otra desventaja de easyJet es que el precio de sus billetes no es reembolsable, una característica que también comparte con Ryanair.

No obstante, sí que permite hacer un cambio en la fecha del vuelo, aunque para ello se debe abonar un cargo extra. Si avisas con una antelación superior a 60 días, la comisión será más baja que si lo haces en un plazo inferior.

Se pueden hacer cambios en el apartado «Gestiona tus reservas», al que puedes acceder haciendo clic en este enlace.

Equipaje facturado y maleta de mano

easyJet considera como equipaje facturado el transporte de maletas o mochilas de mayor tamaño, así como de instrumentos musicales o equipamiento deportivo. A continuación te mostramos los requisitos básicos que debe cumplir:

• Dimensiones: cada pieza de equipaje que vayas a facturar tiene que tener unas dimensiones de 275 cm (largo + ancho + alto), a excepción del equipamiento deportivo o equipos médicos.
• Peso: el peso estándar aplicado al equipaje facturado no debe superar los 20 kg. Si este límite de peso se supera, tendrás que abonar una tasa extra por cada kilo de más, pudiendo hacer esto hasta alcanzar un peso máximo de 32 kg; a partir de esta cifra, no se permitirá el transporte de dicho equipaje por motivos de salud y seguridad.
• Equipaje facturado combinable: easyJet también habilita la opción de combinar equipaje entre pasajeros, así, por ejemplo, si en una misma reserva viajan dos pasajeros, el límite máximo para los dos es de 40 kg. No obstante, el peso es combinable, de manera que uno de los pasajeros podría llevar 18 kg y el otro 22 kg.

Para el equipaje de mano, la aerolínea establece unas dimensiones máximas de 50 x 40 x 20 cm (asas y ruedas incluidas) sin límite de peso.

Puedes comprobar que tu equipaje de mano cumple con estos requisitos en los medidores de equipaje que easyJet habilita junto a sus mostradores de facturación en el aeropuerto.

Si las medidas de tu equipaje de mano alcanzan los 56 x 45 x 25 cm, entonces no te aseguran que tu equipaje de cabina vaya a poder viajar contigo si el avión va muy lleno. En dicho caso, tu pieza de equipaje de mano viajaría en la bodega del avión sin costes adicionales.

Para mayor información acerca del equipaje de mano, puedes consultar nuestro artículo El equipaje de mano en easyJet.

Foto superior por Aero Icarus.